Política de Trocas e Devoluções

1) Antes de fechar o pedido

 

Leia com atenção as descrições que acompanham cada produto, bem como as dimensões e características. As fotos utilizadas no site da BuJo Store correspondem a produtos reais, em estoque, mas são meramente ilustrativas.

 

Todos os produtos vendidos pela BuJo Store passam por um rígido controle de qualidade, mas pode haver variações sutis de formato, tamanho e cor, de responsabilidade dos respectivos fabricantes.

 

2) Avarias e Recusas

 

Caso o produto chegue até você: avariado no transporte, com itens faltantes, com itens discrepantes do pedido ou

com a embalagem violada, entre em contato conosco pelo email contato@bujostore.com.br dentro de 24 horas. Caso o contato aconteça depois de passadas 24 horas, vamos considerar a solicitação como arrependimento ou cancelamento.

 

Quando recusado, o pedido deve ser devolvido à BuJo Store, e o cliente poderá optar por receber vale compras no mesmo valor do item, troca por outros itens de valor igual ou devolução do valor pago pelo produto.

 

3) Arrependimento

 

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar compras em loja online tem 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, comunicar à loja e solicitar a troca ou devolução.

 

Nesses casos, o cliente deverá enviar o produto com a embalagem original (interna e externa) à BuJo Store, no endereço que consta na embalagem externa. Após avaliação para comprovar que o(s) item(ns) não apresenta(m) sinais de uso, o cliente poderá escolher o mesmo item para a troca. Caso o produto escolhido esteja fora de estoque,  o cliente poderá optar por receber vale compras no valor do item, troca por outros itens de valor igual ou devolução do valor pago pelo produto.

 

4) Ressarcimento

 

O ressarcimento de valores é feito pelo mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente no momento da conta. O estorno pode ocorrer via devolução no cartão de crédito ou em conta corrente.

 

Caso ainda persistam dúvidas, entre em contato conosco no email contato@bujostore.com.br.

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